Over het algemeen kunt u de vakantiewoning betrekken vanaf 16:00 uur op de dag van de ingang van de huurperiode. Bij sommige woningen bent u welkom vanaf 15:00 uur, zie vermelding in de reisbescheiden. U dient de woning aan het einde van de huurperiode om 10:00 uur te hebben verlaten.

Neem voor uw aankomst contact op met de sleutelhouder om uw verwachte aankomsttijd te melden. U kunt dan tevens afspraken maken omtrent de ontvangst van de sleutel, maar ook over andere zaken zoals eventuele linnenhuur en boodschappen. Kunt u de desbetreffende persoon niet bereiken, wendt u zich dan tot British Travel Desk.

Problemen of voorvallen die u ter plaatsen tegen komt, dienen eerst met de sleutelhouder en/of eigenaar te worden besproken. Wanneer geen oplossing wordt geboden, dient u terstond contact op te nemen met ons kantoor op nummer: 0181-640229 of in dringende gevallen op nummer: 06-43037940.

In sommige gevallen dient u een borgsom te betalen. Als er geen kosten zijn gemaakt, veroorzaakt door schade en/of verliezen, krijgt u dit bedrag uiteraard terug aan het einde van de huurperiode.